Guía: Cómo borrar todos los datos y aplicaciones del smartphone BlackBerry

Las siguientes tareas borran todos los datos, o todos los datos y todas las aplicaciones del smartphone BlackBerry. Para obtener información sobre la copia de seguridad de datos en el smartphone BlackBerry, consulte KB12487.

Advertencia: no retire la batería del smartphone BlackBerry mientras se borran los datos.

Para borrar todos los datos del smartphone BlackBerry, realice una de las siguientes tareas:

• Seleccione la opción Borrar dispositivo.
• Escriba una contraseña incorrecta diez veces.
• Utilice la herramienta Application Loader en BlackBerry Desktop Manager para borrar todos los datos.
• Utilice la herramienta Copia de seguridad y restauración de archivos en BlackBerry Desktop Manager para borrar las bases de datos de aplicaciones.

Para borrar todos los datos y todas las aplicaciones, realice la siguiente tarea:

• En la herramienta Application Loader en BlackBerry Desktop Manager, escriba una contraseña incorrecta diez veces.
• En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en Opciones.
• Si utiliza BlackBerry Device Software 4.1 a 4.7, haga clic en Opciones de seguridad >Configuración general. De no ser así, haga clic en Seguridad.
• Abra el menú y, a continuación, haga clic en Borrar dispositivo > Continuar.
• Escriba BlackBerry y, a continuación, pulse la tecla Intro. Se borrarán todos los datos del smartphone BlackBerry.

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Opción 1

Para borrar todos los datos del smartphone BlackBerry, siga los pasos siguientes:

1. Bloquee el smartphone BlackBerry y, a continuación, escriba una contraseña incorrecta diez veces.
2. Si el sistema lo solicita, escriba BlackBerry.
3. Una vez completado, se borrarán todos los datos del smartphone BlackBerry.

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Opción 2

Para borrar todos los datos del smartphone BlackBerry, siga los pasos siguientes:

1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.
2. Abra BlackBerry Desktop Manager y, a continuación, escriba la contraseña del smartphone BlackBerry.
3. Haga doble clic en Application Loader y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. En la pantalla Contraseña de seguridad del dispositivo, escriba la contraseña del smartphone BlackBerry y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. En la pantalla Selección de aplicaciones del dispositivo, haga clic en Siguiente.
6. En la pantalla Finalizando el asistente de Application Loader, haga clic en Avanzado. Se muestra la pantalla Conservación de los datos del dispositivo.
7. Para borrar todos los datos de las aplicaciones del dispositivo BlackBerry, seleccione la casilla de verificación Borrar todos los datos de las aplicaciones y, a continuación, haga clic enSiguiente.
8. Seleccione No realizar una copia de seguridad y restaurar de forma automática los datos de las aplicaciones del dispositivo durante el proceso de carga y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. Haga clic Finalizar. El smartphone BlackBerry se restablece. Esta operación puede tardar varios minutos.

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Opción 3

Para borrar las bases de datos de aplicaciones del smartphone BlackBerry, siga los pasos siguientes:

1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.
2. Abra BlackBerry Desktop Manager y, a continuación, escriba la contraseña del smartphone BlackBerry.
3. Haga doble clic en Copia de seguridad y restauración de archivos y, a continuación, haga clic en Avanzado.
4. Mantenga pulsada la tecla Mayús mientras selecciona todas las bases de datos en el cuadro de listaBases de datos del dispositivo.
5. Haga clic en Borrar.
6. Haga clic en Aceptar en la ventana Advertencia. Se borrarán todas las bases de datos de aplicaciones del smartphone BlackBerry.

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Opción 4

Para borrar todos los datos y todas las aplicaciones del smartphone BlackBerry, siga los pasos siguientes:

1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.
2. Abra BlackBerry Desktop Software y, a continuación, haga doble clic en Application Loader.
3. En la ventana del asistente de Application Loader, haga clic en Siguiente.
4. En la pantalla Contraseña de seguridad del dispositivo, escriba una contraseña incorrecta y, a continuación, haga clic en Aceptar. Repita este paso diez veces para borrar todos los datos y todas las aplicaciones.

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